Grupo Lagunas, con domicilio en Carretera Chetumal–Cancún km 10.6, Bacalar, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web de Lagoona Curated Vacation Homes.

Datos que podemos recopilar Podemos solicitar datos de identificación y contacto, información de la reservación, fechas de estancia, número de huéspedes, solicitudes especiales, información necesaria para el registro de acceso y datos de facturación cuando sean requeridos. Los pagos electrónicos pueden ser procesados por Smoobu, instituciones financieras o proveedores externos de pago. Grupo Lagunas no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados directamente por dichas plataformas.

Finalidades del tratamiento Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar y confirmar reservaciones.
•  Procesar pagos y solicitudes de facturación.
•  Contactar al huésped antes, durante y después de la estancia.
•  Registrar huéspedes y gestionar el acceso a Aldea Mayab.
•  Coordinar servicios adicionales solicitados.
•  Atender dudas, aclaraciones, incidencias o reclamaciones.
•  Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y de seguridad.

Compartición de información La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con Smoobu, procesadores de pago, propietarios de los alojamientos, administración y seguridad de Aldea Mayab, autoridades competentes y proveedores directamente relacionados con los servicios solicitados. Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de México conforme a sus propias políticas de privacidad y a las medidas de seguridad aplicables.

Derechos sobre los datos personales El titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar su uso. Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a administracion@aldeamayab.com con el asunto “Derechos ARCO”, indicando su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad.

Cookies Este sitio puede utilizar cookies técnicas, funcionales o analíticas necesarias para su funcionamiento, seguridad y medición. El usuario puede administrar las cookies mediante la configuración de su navegador y las opciones de consentimiento disponibles en el sitio.

Cambios al aviso Cualquier modificación a esta declaración de privacidad será publicada en este sitio web.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.