Al reservar un alojamiento mediante este sitio web, el huésped acepta los siguientes términos y condiciones:

• 1. Reservación y pago El importe total de la estancia debe pagarse al momento de realizar la reservación. La reservación quedará confirmada únicamente después de que el pago haya sido aprobado y el huésped reciba la confirmación correspondiente. La reservación será válida exclusivamente para el alojamiento, fechas, número de huéspedes, tarifa y servicios indicados en la confirmación.
• 2. Política de cancelación Todas las reservaciones son no reembolsables. Las cancelaciones realizadas por el huésped, la falta de llegada y las salidas anticipadas no generan reembolso total ni parcial. Si Grupo Lagunas no pudiera proporcionar el alojamiento reservado por una causa directamente atribuible a su operación, se ofrecerá una alternativa equivalente o el reembolso correspondiente a los servicios que no puedan prestarse.
• 3. Llegada y salida El check-in comienza a las 4:00 p. m. y el check-out debe realizarse a más tardar a las 11:00 a. m. El acceso anticipado o la salida posterior al horario establecido están sujetos a autorización previa y disponibilidad.
• 4. Huéspedes y acceso Únicamente podrán alojarse y utilizar las instalaciones las personas registradas en la reservación. El huésped responsable deberá proporcionar información verdadera y completa para el registro y control de acceso.
• 5. Reglas de estancia No se aceptan mascotas y está prohibido fumar dentro de los departamentos. Tampoco se permiten fiestas, eventos, reuniones ruidosas ni bocinas o música amplificada en las áreas comunes. Todos los huéspedes deben respetar el reglamento de Aldea Mayab, las áreas comunes, el entorno natural y las indicaciones del personal.
• 6. Daños y limpieza extraordinaria El huésped responsable deberá cubrir cualquier daño, pérdida, faltante o limpieza extraordinaria ocasionada durante la estancia por él, sus acompañantes o visitantes.
• 7. Amenidades y servicios adicionales El acceso a las amenidades está sujeto a horarios, capacidad, mantenimiento, reglamentos internos y condiciones climáticas. Los tours, transportación, compras, chef privado, masajes y otros servicios adicionales se contratan por separado, tienen costo adicional y pueden ser proporcionados por terceros. Sus condiciones particulares se comunicarán antes de confirmar cada servicio.
• 8. Aceptación Al completar el pago y confirmar la reservación, el huésped declara haber leído y aceptado estos términos, las reglas de la casa y la política de privacidad.
  
  Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.